پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانم یک محصول را خریداری کنم؟
- ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس به صفحه تسویه حساب بروید و اطلاعات خود را وارد کنید. در نهایت، با انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را تکمیل کنید.
آیا باید در سایت ثبت‌نام کنم تا بتوانم خرید کنم؟
- خیر، شما می‌توانید به عنوان مهمان خرید کنید. با این حال، ثبت‌نام در سایت به شما امکان دسترسی به پیگیری سفارش، تاریخچه خرید و دریافت پیشنهادات ویژه را می‌دهد.
چه روش‌های پرداختی در سایت وجود دارد؟
- ما از روش‌های پرداخت آنلاین با کارت‌های شتاب و نیز پرداخت در محل (برای برخی مناطق) پشتیبانی می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه پرداخت مراجعه کنید.
چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
- پس از تکمیل سفارش، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری کنید. اگر سوالی دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره می‌شود؟
- خیر، تمامی اطلاعات پرداخت به صورت رمزنگاری شده و امن در درگاه بانکی انجام می‌شود و سایت ما هیچ اطلاعات بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
- بله، شما می‌توانید طی ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید، به شرطی که کالا در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی باشد. برای اطلاعات بیشتر به بخش بازگشت کالا مراجعه کنید.
چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
- زمان تحویل بستگی به محل شما و روش ارسال انتخابی دارد. معمولاً سفارش‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری به دست شما می‌رسند.
چگونه می‌توانم اطمینان حاصل کنم که خرید من امن است؟
- فروشگاه ما از پروتکل‌های امنیتی SSL برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند و تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شوند.
اگر کد تخفیف دارم، چگونه می‌توانم آن را اعمال کنم؟
- در صفحه سبد خرید یا تسویه حساب، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید تا تخفیف به صورت خودکار اعمال شود.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟
- شما می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل و یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. پشتیبانی ما در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر در دسترس است.